市天然气管委会拓展线上线下多元服务渠道持续便民利企
发布时间:2021-08-25 10:15   来源:广元新闻网 浏览量:2161 分享:


市天然气管委会拓展线上线下多元服务渠道持续便民利企

广元新闻网讯(记者 涂媛媛)8月10日,记者从市天然气综合利用工业园区管委会获悉,自党史学习教育开展以来,市天然气综合利用工业园区管委会着力保障基层民生需求,从解决居民用户用气问题、优化营商环境等工作入手,持续开展“我为群众办实事”实践活动。

督促燃气企业进一步优化民用燃气的安装、维修、业务咨询等流程,积极开展入户安检维修、现场售气等便民服务“进社区”活动,并督促燃气企业积极解决城市周边社区、居民点等群众用气需求问题,市天然气公司已于 6 月解决宝轮镇天曌村一组 40 余户居民用气问题;通过搭建广元燃气APP、实体服务厅等平台,拓展“线上+线下”多元化供气服务渠道;完善实体服务厅、自助终端机等设备,打造永安巷服务厅等“10 分钟缴费圈”站点107个,用户线下缴费可在步行10分钟范围内办理;积极推行容缺受理机制,申请人在申请办理报装业务时,对非关键性申请材料暂缺等问题实行容缺受理,切实减少用户“多头跑来回跑”;推进“智慧燃气”建设,为超期燃气表用户免费更换物联网智能表,实行线上智能化管理,用户通过 APP、支付宝等方式实现网上缴费。截至目前,已为 3.5 万余户用户免费更换物联网智能表。

持续优化营商环境,积极协调燃气企业对工业用户实行“一对一”“客户经理制”上门服务,报装业务全程代办,减化优化办事流程,方便获得用气。监督指导落实国家价格政策和“以气引企、以气聚企”优惠政策,强化重点企业用气保障,积极协调中石油、中石化落实市内重点用气企业用气指标和特殊用气价格,从源头上降低重点工业用气成本。同时,推进基层治理,督促抓好天然气行业收费清理规范工作以及天然气报装、维修、流程优化、工期压减等服务提升工作,并加大安全用气宣传和检查力度,努力为广大天然气居民用户办实事、做好事、解难事。截至目前,结合生产运行、安全生产、生态环保等专题调研督导,走访座谈天然气生产运行和管道企业、勘探开发及在建项目30余家,收集企业和项目需求、协调解决困难问题20余项,着力提升服务效能。

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